Regulamin

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez WisdomPro oraz korzystania ze strony internetowej style-wisdompro.com.

1.1. Definicje

• Usługodawca - WisdomPro z siedzibą w Konstancin-Jeziorna, Tulipanowa 97A, 50-967 Konstancin-Jeziorna, NIP: 5213456789
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług
• Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem style-wisdompro.com
• Usługi - wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę w zakresie doradztwa emerytalnego

2. Zakres Świadczonych Usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

2.1. Doradztwo Emerytalne

• Analiza sytuacji emerytalnej klienta
• Przygotowanie strategii emerytalnej
• Pomoc w gromadzeniu dokumentacji
• Reprezentacja przed ZUS
• Konsultacje prawne w zakresie ubezpieczeń społecznych

2.2. Obsługa Okresów Zagranicznych

• Potwierdzanie okresów składkowych za granicą
• Koordynacja z zagranicznymi instytucjami
• Tłumaczenie i legalizacja dokumentów
• Reprezentacja w sprawach międzynarodowych

2.3. Sprawy Sporne

• Przygotowanie odwołań od decyzji ZUS
• Reprezentacja przed sądami administracyjnymi
• Przygotowanie opinii prawnych
• Negocjacje z instytucjami

3. Warunki Świadczenia Usług

3.1. Zawieranie Umów

Umowa o świadczenie usług zawierana jest:

• W formie pisemnej po bezpośrednim spotkaniu
• Elektronicznie przez podpisanie umowy kwalifikowanym podpisem elektronicznym
• Ustnie z potwierdzeniem na piśmie (w sprawach pilnych)

3.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania kompletnych i prawdziwych informacji
• Dostarczenia niezbędnych dokumentów w terminie
• Współpracy przy realizacji usługi
• Informowania o zmianach istotnych dla sprawy
• Terminowego uiszczania należności

3.3. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Dochowania tajemnicy zawodowej
• Regularnego informowania o postępach sprawy
• Reprezentowania interesów klienta
• Przestrzegania terminów wynikających z przepisów prawa

4. Wynagrodzenie i Płatności

4.1. Rodzaje Wynagrodzenia

• Wynagrodzenie stałe - za określony zakres usług
• Wynagrodzenie godzinowe - za czas poświęcony sprawie
• Wynagrodzenie od wyniku - uzależnione od osiągnięcia rezultatu
• Wynagrodzenie mieszane - kombinacja powyższych

4.2. Warunki Płatności

• Wynagrodzenie płatne na podstawie faktury VAT
• Termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury
• Możliwość zapłaty przelewem, kartą płatniczą lub gotówką
• W sprawach długoterminowych możliwa płatność ratalna

4.3. Koszty Dodatkowe

Klient ponosi dodatkowo koszty:

• Opłat sądowych i administracyjnych
• Tłumaczeń przysięgłych
• Dojazdów poza siedzibę Usługodawcy
• Innych wydatków uzgodnionych z klientem

5. Wykonanie Usług

5.1. Terminy

• Terminy świadczenia usług określane są indywidualnie
• Usługodawca dołoży starań do dotrzymania uzgodnionych terminów
• W przypadku opóźnień niezawinionych przez Usługodawcę terminy ulegają przedłużeniu

5.2. Komunikacja

• Podstawowa komunikacja odbywa się drogą elektroniczną
• Dokumenty urzędowe doręczane są zgodnie z przepisami prawa
• Klient może żądać regularnych raportów z postępu sprawy

6. Odpowiedzialność

6.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

• Szkody wyrządzone umyślnie lub przez rażące niedbalstwo
• Naruszenie poufności informacji
• Niezachowanie terminów z winy Usługodawcy

6.2. Wyłączenia Odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Negatywne rozstrzygnięcia organów administracji
• Zmiany przepisów prawa w trakcie postępowania
• Opóźnienia spowodowane przez instytucje zewnętrzne
• Skutki niepełnych lub nieprawdziwych informacji od klienta

6.3. Ograniczenie Odpowiedzialności

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za daną usługę.

7. Ochrona Danych Osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

7.1. Tajemnica Zawodowa

• Usługodawca zobowiązany jest do dochowania tajemnicy zawodowej
• Informacje mogą być ujawnione jedynie za zgodą klienta lub na podstawie przepisów prawa
• Obowiązek zachowania tajemnicy obowiązuje bezterminowo

8. Rozwiązanie Umowy

8.1. Rozwiązanie przez Klienta

Klient może rozwiązać umowę:

• W każdym czasie z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia
• Natychmiast w przypadku istotnego naruszenia obowiązków przez Usługodawcę
• Bez podania przyczyny (w przypadku konsumentów - w terminie 14 dni)

8.2. Rozwiązanie przez Usługodawcę

Usługodawca może rozwiązać umowę w przypadku:

• Istotnego naruszenia obowiązków przez klienta
• Opóźnienia w płatnościach przekraczających 30 dni
• Niemożności wykonania usługi z przyczyn niezawinionych

8.3. Skutki Rozwiązania

• Klient zobowiązany jest do zapłaty za usługi wykonane do momentu rozwiązania
• Dokumenty klienta podlegają zwrotowi na jego żądanie
• Zobowiązania poufności pozostają w mocy

9. Reklamacje

9.1. Składanie Reklamacji

Reklamacje można składać:

• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
• Elektronicznie na adres: [email protected]
• Telefonicznie: +48 685 828 879

9.2. Rozpatrywanie Reklamacji

• Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych
• Odpowiedź przekazywana jest w formie pisemnej lub elektronicznej
• W uzasadnionych przypadkach termin może być przedłużony do 30 dni

10. Korzystanie ze Strony Internetowej

10.1. Zasady Korzystania

• Strona dostępna jest bezpłatnie 24 godziny na dobę
• Korzystanie ze strony nie wymaga rejestracji
• Zakazane jest używanie strony w celach niezgodnych z prawem

10.2. Właściwość Intelektualna

• Zawartość strony chroniona jest prawem autorskim
• Zabronione jest kopiowanie treści bez zgody
• Dozwolone jest cytowanie z podaniem źródła

11. Postanowienia Końcowe

11.1. Prawo Właściwe

Do spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.

11.2. Rozstrzyganie Sporów

• Spory rozstrzygane są przez sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy
• Konsumenci mogą korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów
• Zalecana jest mediacja przed wszczęciem postępowania sądowego

11.3. Zmiany Regulaminu

• Regulamin może być zmieniany przez Usługodawcę
• O zmianach klienci informowani są z 30-dniowym wyprzedzeniem
• Brak sprzeciwu oznacza akceptację zmian

12. Informacje Dodatkowe

12.1. Pozasądowe Rozwiązywanie Sporów

12.2. Platforma ODR

Konsumenci z UE mogą korzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.3. Dane Kontaktowe